Preguntas Frecuentes Generales

Consulta nuestras rutas y horarios actualizados en WhatsApp a través del siguiente enlace:
https://wa.me/c/5214423392100

Envía por WhatsApp en un solo mensaje:
- Nombre de cada pasajero
- Teléfono
- Fecha y hora de viaje
- Origen y destino
Una vez confirmada tu reservación, recibirás los datos bancarios para realizar el pago del 100%.

Sí, con al menos 48 horas de anticipación. Solo se permite un cambio por reservación, sujeto a disponibilidad. Reservaciones hechas con menos de 48 horas no son modificables ni reembolsables.

Tu reservación incluye una maleta de 66x45x25 cm con un peso máximo de 25 kg y un equipaje de mano de 20x30x20 cm.

Otro objeto que no sea maleta de viaje se considera equipaje extra y tendrá un costo adicional, independientemente de si cuenta con maleta y/o equipaje de mano. El equipaje extra está sujeto a disponibilidad de espacio en la unidad, lo cual se verifica y comunica al momento de abordar.

Sí, únicamente en transportadora rígida (máx. 50x34x32 cm, 10 kg). No pueden viajar en el habitáculo de pasajeros.

Costo adicional: $140 IVA Incluído. Máximo 2 transportadoras por unidad.
Debes consultar disponibilidad.

Sí. Debes solicitar factura al momento de reservar.

Según el orden de reservación. Es indispensable presentarse al menos 15 minutos antes del viaje. Niños y personas con problemas médicos tienen prioridad si se notifica al momento de reservar.

No. Los menores deben ir acompañados por su tutor y presentar CURP al abordar.

  • Pasajeros mayores de edad deben presentar identificación oficial con fotografía (INE, Pasaporte, Licencia).
  • Menores presentan CURP.
  • Extranjeros deben presentar Pasaporte vigente.

Preguntas Frecuentes - Paquetería

Sí, contamos con servicio de paquetería, sujeto a disponibilidad. Sin embargo, este servicio no se gestiona por la página web.

Toda la información y cotización del servicio de paquetería es exclusiva vía WhatsApp.
Contáctanos a nuestros números oficiales para recibir atención personalizada.

Los requisitos, horarios, precios y condiciones se comparten directamente por WhatsApp con nuestros agentes

No. Todo seguimiento y confirmación del servicio de paquetería se realiza únicamente por WhatsApp.

No. Es obligatorio coordinar previamente vía WhatsApp. No se reciben paquetes sin proceso de validación.

Scroll al inicio